Obchodní podmínky
1. Obecná ustanovení a definice
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") se vztahují na obchodní vztahy mezi kupujícím a společností Svet.Dort, se sídlem Jílové u Prahy, (dále jen "provozovatel" nebo "prodávající") uzavřené prostřednictvím systému elektronického obchodního domu www.svet-dortu.eu (dále jen "systém").
1.2 VOP upravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím serveru www.svet-dortu.eu mezi prodávajícím a kupujícím.
1.3 Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 588 a násl. ve spojení s ust. § 612 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
1.4 Kupujícím se rozumí v systému zaregistrovaná fyzická nebo právnická osoba, která odeslala po vlastní autorizaci elektronickou objednávku, zpracovanou systémem obchodu.
1.5 Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář, obsahující informace o kupujícím, seznam objednaného zboží (např. dorty, zákusky, a další cukrářské výrobky) a cenu tohoto zboží, zpracovaný systémem obchodu nebo e-mail odeslaný na adresu prodávajícího.
2. Objednávka
2.1 Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech, registračním formulářem požadovaných údajů, včetně telefonního kontaktu.
2.2 Všechny přijaté elektronické objednávky jsou považovány za návrh smlouvy a jsou považovány za závazné.
2.3 Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky v systému. Prodávajícím e-mailem potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení a tehdy zároveň vzniká vztah mezi zákazníkem a společností Svet.Dort.
2.4 Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží, například dortu nebo zákusku a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob doručení, způsob úhrady za zboží.
3. Storno objednávky
3.1 Storno objednávky ze strany kupujícího
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením prodávajícím. Po závazném potvrzení objednávky může objednávku zrušit pouze v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů. Storno poplatek může být až 50 % z celkové ceny zboží.
3.2 Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech:
-
V případě objednávky na dobírku, kdy nebylo možné závazně potvrdit objednávku (chybně uvedené telefonní číslo, nedostupnost, neodpověď na e-maily atd.).
-
Pokud kupující v minulosti nepřevzal zboží nebo jinak porušil obchodní podmínky.
-
Zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo došlo k výrazné změně ceny od dodavatele. V tomto případě bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího k dohodě o dalším postupu.
4. Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)
4.1 Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího
Kupující má právo v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele při zásilkovém prodeji odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, pokud zboží nebylo vyrobeno na míru nebo upraveno dle požadavků zákazníka (např. dorty na objednávku).
4.2 Jak postupovat v případě odstoupení od kupní smlouvy
Kupující je povinen kontaktovat prodávajícího na [emailová adresa] a zaslat zboží zpět v původním stavu (nepoškozené, neotevřené, v původním obalu) na adresu prodávajícího. Pokud jsou splněny všechny podmínky, prodávající vrátí kupujícímu peníze do 14 pracovních dnů.
5. Cenové podmínky
5.1 Cena výrobků (dorty, zákusky, a jiné cukrářské výrobky) zahrnuje DPH. Ceny jsou uvedeny na stránkách www.svet-dortu.eu.
5.2 Ceny poštovného a balného jsou uvedeny v bodě 6.
5.3 Kupující má možnost platit v následujících měnách: CZK.
6. Podmínky a možnost platby za zboží
7.1 Jednorázovým převodem z účtu na bankovní spojení společnosti Svet.Dort.
7.2 Hotově v sídle společnosti na základě faktury a vystaveného příjmového peněžního dokladu.
7.3 Pokud nebude cena za dodané výrobky uhrazena v plné výši, má prodávající právo přerušit další dodávky zboží do doby, než bude cena uhrazena.
7. Dodací podmínky
8.1 Každý zákazník je informován o všech změnách ve stavu objednávky e-mailem. Status objednávky si může zkontrolovat po přihlášení v systému.
8.2 Zboží je k dispozici i k osobnímu odběru v sídle společnosti Svet.Dort po vzájemné dohodě.
8.3 Vlastnické právo k výrobkům přechází na kupujícího jeho převzetím a zaplacením kupní ceny.
8. Záruční podmínky a reklamační řád
9.1 Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno u společnosti Svet.Dort a jehož reklamace může být jen při převzetí produktu.
9.2 Ke každému zboží zakoupenému u společnosti Svet.Dort je při jeho dodání kupujícímu přiložena faktura (prodejní doklad), která slouží zároveň jako záruční doklad.
9. Odpovědnost za vady na stránkách www.svet-dortu.eu
10.1 Prodávající nenese odpovědnost za technické chyby na webových stránkách, jako jsou chyby v textových popisech produktů nebo ceny, nebo chyby v dostupnosti produktů. Tyto chyby budou opraveny v co nejkratším termínu.
10. Ochrana osobních dat
11.1 Společnost Svet.Dort se plně řídí zákonem č. 110/2019 Sb. o ochraně osobních údajů a GDPR. Vaše osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány pouze za účelem zajištění hladkého průběhu objednávky a doručení produktů (např. dorty, zákusky) a nebudou nikdy předány třetím stranám bez vašeho souhlasu.
11.2 Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich osobních údajů pro účely vyřízení objednávky, komunikace a zajištění kvalitních služeb.
